CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Cabinets Eau de Bien-Être
Dernière mise à jour : octobre 2026
Article 1 – Identification des établissements
Les cabinets Eau de Bien-Être, situés à Dijon et à Saint-Jean-de-Losne, sont exploités par Bourdon Chabe Rajah, praticienne indépendante exerçant en entreprise individuelle, immatriculée sous le numéro SIRET 514 335 074 00035.
Adresses des cabinets :
14 rue Lafontaine, 21170 Saint-Jean-de-Losne
5 rue Crébillon, 21000 Dijon
Téléphone : 03 45 43 73 51
E-mail : eaudebienetre@gmail.com
Site internet : www.eaudebienetre.fr
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités applicables aux prestations et aux produits proposés dans les deux établissements.
Article 2 – Activités et qualifications professionnelles
Les cabinets proposent différentes prestations de bien-être, notamment l’hydrothérapie du côlon, le drainage lymphatique, la naturopathie et les autres accompagnements proposés à la clientèle.
La praticienne a suivi des formations au sein d’écoles spécialisées et dispose de certifications et d’attestations de formation affichées dans les établissements et consultables par la clientèle.
La praticienne assure la direction et la gestion des établissements, entourée de collaborateurs et d’intervenants contribuant à leur organisation, à leur fonctionnement et au développement de leurs activités.
Article 3 – Réservation des rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être réservés sur la plateforme CrénoLibre, par téléphone ou par courrier électronique.
Lors de la réservation en ligne, les principales conditions de vente sont présentées au client, qui est également informé que les Conditions Générales de Vente complètes sont disponibles sur www.eaudebienetre.fr.
En cliquant sur « Accepter », le client confirme son accord avec les conditions présentées sur la plateforme.
La réservation est confirmée après validation du paiement demandé.
Article 4 – Paiement à la réservation
Hydrothérapie du côlon
Un paiement de 30 € est demandé lors de la réservation d’une séance d’hydrothérapie du côlon.
Ce montant correspond à l’achat d’un kit canule personnel à usage unique, attribué nominativement au client et retiré du stock de l’établissement concerné dès la confirmation de sa réservation.
Il s’agit d’un achat de produit distinct du prix de la prestation et non d’un acompte sur la séance.
Autres prestations
Un acompte est demandé pour les autres prestations. Son montant est indiqué au moment de la réservation et déduit du prix total de la séance.
Les acomptes ne sont pas remboursables en cas d’annulation à l’initiative du client.
Ils peuvent toutefois être imputés sur une autre prestation si le client souhaite modifier son choix, à condition de respecter le délai de prévenance de 48 heures.
Article 5 – Vente de produits
Les cabinets proposent également à la vente des produits de bien-être et d’hygiène personnelle, notamment des kits canules, des gratte-langues, des brosses de brossage à sec et des élixirs floraux.
Les prix sont communiqués avant l’achat.
Les produits achetés directement dans les établissements ne sont ni repris ni échangés pour un simple changement d’avis.
Article 6 – Annulation, report et non-présentation
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 48 heures avant le rendez-vous.
En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la totalité de la prestation réservée pourra être facturée.
En cas de facture impayée, les cabinets se réservent le droit de refuser une nouvelle réservation jusqu’à régularisation.
En cas d’annulation à l’initiative de l’établissement, une solution sera recherchée en privilégiant le report du rendez-vous à une date convenue avec le client.
Article 7 – Forfaits et avoirs
Les forfaits sont valables 12 mois à compter de leur date d’achat.
En cas d’interruption du forfait à l’initiative du client, les séances restantes ne font pas l’objet d’un remboursement commercial.
Le montant des séances non réalisées est transformé en avoir nominatif, utilisable sur les autres prestations proposées dans les cabinets.
Cet avoir est valable jusqu’à la date d’expiration initiale du forfait, avec une durée minimale de trois mois à compter de son émission.
Article 8 – Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs sont exprimés en euros et communiqués avant toute réservation ou tout achat.
Le tarif applicable est celui annoncé au moment de la réservation.
Le solde de la prestation est réglé le jour du rendez-vous, selon les moyens de paiement acceptés par l’établissement concerné.
Article 9 – Déroulement des prestations
La praticienne accueille chaque client avec professionnalisme, écoute, respect et bienveillance.
Les informations communiquées par le client, notamment dans les questionnaires préparatoires, permettent d’adapter les prestations proposées.
La praticienne se réserve la possibilité de reporter une séance lorsque les conditions nécessaires à son bon déroulement ne sont pas réunies.
Les prestations proposées relèvent du bien-être et ne remplacent pas un suivi médical lorsque celui-ci est nécessaire.
Article 10 – Confidentialité et données personnelles
Les cabinets s’engagent à respecter la confidentialité des informations communiquées par leurs clients.
Les données personnelles sont utilisées pour la gestion des rendez-vous, des prestations, de la facturation et du suivi de la clientèle.
Elles ne sont pas vendues à des tiers.
Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à eaudebienetre@gmail.com.
Article 11 – Service Clients et réclamations
Un responsable interne, désigné au sein des établissements, est chargé de recevoir, d’examiner et de traiter les réclamations de la clientèle.
Il intervient comme interlocuteur dédié afin de favoriser une résolution amiable des éventuels différends.
Service Clients – Cabinets Eau de Bien-Être
E-mail : service.clients.edb@gmail.com
Toute réclamation doit être adressée par écrit afin de permettre son examen et son suivi.
Article 12 – Litiges et dispositions générales
En cas de désaccord, le client est invité à contacter le Service Clients afin de rechercher une solution amiable.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Les CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation ou de l’achat.